Estudio Consumer Pulse T2 2025

Algunos de los principales hallazgos del Estudio Consumer Pulse del segundo trimestre del 2025 son: 

Los guatemaltecos se mostraron optimistas respecto a sus finanzas del hogar, aunque se mantienen cautelosos: La mayoría (76%) de los consumidores encuestados se mostró optimista sobre la situación económica de su hogar en los próximos 12 meses, y solo un 7% expresó una perspectiva pesimista. Los consumidores Millennials fueron los más optimistas (82%), y el 75% indicó que esperaba que sus ingresos aumentaran en los próximos 12 meses. Sin embargo, y posiblemente en respuesta a las preocupaciones existentes en torno a las dinámicas macroeconómicas, un alto porcentaje (50%) señaló haber reducido el gasto discrecional (salidas a cenar, viajes, entretenimiento) en los últimos tres meses, con porcentajes más altos dentro de la Generación X.

Alrededor de dos de cada cinco guatemaltecos indicaron que esperaban tener dificultades para pagar al menos una de sus obligaciones actuales en su totalidad. Entre quienes señalaron que no podrían cumplir completamente con alguna de sus obligaciones, el 26% dijo que pagaría al menos montos parciales que pudiera permitirse, mientras que el 23% indicó que utilizaría dinero de sus ahorros.

Oportunidad para impulsar la inclusión financiera: En el segundo trimestre de 2025, la mayoría (97%) de los consumidores guatemaltecos consideró que el acceso al crédito es importante; sin embargo, solo el 37% señaló tener acceso suficiente. Dentro de la Generación Z y entre los consumidores de menores ingresos, el porcentaje que consideró tener acceso suficiente fue menor: 35% y 27%, respectivamente. Además, el 44% de los consumidores indicó que planeaba solicitar un nuevo crédito o refinanciar uno existente en los próximos 12 meses.

Aumento en los fraudes y mayor preocupación por la protección de la identidad: En el segundo trimestre de 2025, el 35% de los consumidores indicó haber sido objeto de intentos de fraude en línea, por correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de texto, de los cuales el 23% no cayó como víctima, y el 12% sí fue víctima en los últimos tres meses. Las estafas de dinero o tarjetas de regalo y las estafas de terceros en sitios legítimos de comercio electrónico fueron los esquemas más comunes reportados entre los consumidores objeto de fraude.

Aproveche esta valiosa información para tomar decisiones de negocio, alinear estrategias y optimizar sus ofertas para satisfacer mejor las necesidades cambiantes de sus clientes actuales y potenciales.