Objeto: Los presentes “T&C”, regulan la relación entre TransUnion® y El Cliente para la prestación del servicio de recepción, procesamiento y administración de datos. En desarrollo de este objeto, El Cliente:

1. TransUnion® pone a disposición del Cliente la Base de Datos electrónica e integrada, que contiene información relacionada principalmente con la historia de crédito y comportamiento de pago de personas individuales y jurídicas residentes en Guatemala (los Ciudadanos), con fines principalmente de análisis de riesgo crediticio.

2. Por su parte, El Cliente se compromete a hacer buen uso de la información descrita anteriormente, así como de la Base de Datos y a suministrar a TransUnion® información de su propiedad generada por una relación crediticia con sus clientes (los Ciudadanos), que permita mostrar el comportamiento de pago de éstos, derivado de los compromisos adquiridos mediante su relación crediticia, en el formato y con los estándares de calidad requeridos por TransUnion®.

3. A solicitud del Cliente, TransUnion® podrá prestar los servicios de “Modelos de Score”, que consisten en identificar, mediante un sistema de algoritmos, las probabilidades de incumplimiento de un sujeto de crédito, en un plazo de doce (12) meses, plazo que podrá ser modificado por Las Partes, así como cualquier otro producto y/o servicio que TransUnion® desarrolle en el futuro. Los servicios podrán ser proporcionados siempre que el Cliente cuente con el Consentimiento Expreso de los Ciudadanos para consultar, solicitar y divulgar información a terceros, especialmente a centrales de riesgo y/o burós de crédito, así como cualquier entidad que presta servicios de información.

4. El Cliente y TransUnion® podrán definir los servicios que hayan de prestarse (los Modelos de Score y cualquier otro producto y/o servicio que TransUnion® desarrolle en el futuro) mediante cruce de cartas o incorporación de anexos contractuales, en el que se identifique el Modelo de Score o el producto requerido por el Cliente.

5. En la prestación de servicios, TransUnion® no emitirá juicios u opiniones respecto a la información que se encuentra en la Base de Datos.

• Parágrafo Primero: En el documento denominado “Anexo Tarifario”, “Oferta Comercial” o el que haga sus veces, que hace parte integral de los presentes T&C, Las Partes acordarán las especificaciones en relación con los servicios y productos objeto de los T&C para el caso particular de El Cliente.

• Parágrafo Segundo: Teniendo en cuenta la transmisión internacional de datos personales que se presentaría, para el caso de los componentes y soluciones del servicio de Digital Onboarding (Soluciones TruValidate) ofrecido por TransUnion®, El Cliente podrá realizar consumos asociados a este servicio con la aceptación de las Disposiciones para Servicios de Digital Onboarding (Soluciones TruValidate) que se relaciona en una sección más adelante.

• Parágrafo Tercero: El Cliente entiende y acepta que por el simple hecho de que un servicio o producto se encuentre enlistado en los Anexos Tarifarios presentados por TransUnion®, esto no genera una obligación para esta última de activarlos o ponerlos a su disposición. TransUnion® se reserva el derecho de permitir o no el uso de sus productos, servicios y herramientas.

En desarrollo de los T&C, El Cliente se obliga a:                                                                                                      

1. Obtener el Consentimiento Expreso y por escrito de los Ciudadanos para que el Cliente, TransUnion®, burós de crédito, centrales de riesgo y entidades que prestan servicios de información puedan: (i) acceder a sus registros; (ii) integrar la información a una base de datos; y (iii) recopilar, difundir, distribuir y comercializar su información de comportamiento crediticio con terceros. El Consentimiento Expreso del Ciudadano se obtendrá incorporando a todas las solicitudes de crédito la cláusula de consentimiento y exoneración de responsabilidad que TransUnion® le proporcione al Cliente o que por disposición regulatoria corresponda, ya sea como un anexo de la solicitud de crédito o bien mediante la inserción de la cláusula a sus formularios o solicitudes de crédito, según lo estime conveniente el Cliente. El incumplimiento por parte de El Cliente, a lo establecido en el presente apartado, constituirá falta grave a las obligaciones por parte de El Cliente y dará lugar a TransUnion® a dar por terminado de manera anticipada el presente contrato de forma unilateral, sin necesidad de declaración judicial, previo aviso que notificará a El Cliente con por lo menos 30 días de anticipación a la suspensión del servicio, quedando El Cliente obligado a pagar por los servicios que le fueron prestados hasta la efectiva cancelación.

2. Entregar al momento de procesar la consulta, de forma física o electrónica, a TransUnion® copias del cien por ciento (100%) de los Consentimientos Expresos obtenidos de los Ciudadanos. De igual forma, El Cliente se obliga a entregar los consentimientos de todos aquellos ciudadanos que se encuentren dentro del archivo de referencias crediticias que proporcione a TransUnion®. El Cliente podrá cumplir con esta obligación mediante una sola entrega o entregas parciales, que podrán ser diarias, semanales o quincenales, según se adapte al modelo de entrega de información del Cliente a través de los canales o medios electrónicos que TransUnion® habilite para el efecto, de lo cual se entregará un manual técnico al cliente. La negativa del cliente a dar cumplimiento a esta obligación será causal de resolución expresa de los T&C, facultando a TransUnion® a darlos por terminado anticipadamente sin necesidad de declaración judicial alguna y sin responsabilidad de su parte. 

3. Colaborar, coadyuvar y proporcionar a TransUnion® cualquier documentación o información necesaria para evacuar los requerimientos de cualquier autoridad judicial y administrativa relacionados con la existencia y entrega de los Consentimientos Expresos de los Ciudadanos, empleando todos los medios razonables para el efecto. No obstante, lo establecido en los T&C, respecto a las obligaciones de entrega de consentimiento por parte de El Cliente, en caso de que una autoridad judicial o administrativa solicite los Consentimientos Expresos de Ciudadanos, el Cliente, a solicitud de TransUnion®, deberán entregar una copia legitima y legible de los Consentimientos Expresos solicitados por la autoridad dentro del plazo que ésta haya señalado para el efecto.

4. Utilizar apropiadamente la información obtenida de la Base de Datos, de conformidad con lo establecido en la cláusula Segunda de los T&C.

5. Suministrar a TransUnion® información de su propiedad generada por una relación crediticia con sus clientes, que permita mostrar únicamente el comportamiento de pago de éstos derivado de los compromisos adquiridos mediante la relación que el Cliente mantiene con sus clientes; y que haya sido obtenida con el Consentimiento Expreso previo y por escrito de los Ciudadanos.

6. Garantizar que la información proporcionada a TransUnion® cumpla con los requisitos de calidad exigidos por TransUnion®, lo que incluye que la información sea veraz, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. 

7. Actualizar la totalidad de la información suministrada a TransUnion® de manera constante y oportuna. Esta actualización deberá llevarse a cabo como mínimo una (1) vez al mes, dentro de los primeros diez (10) días hábiles del mismo. La actualización de la información deberá realizarse de conformidad con el procedimiento descrito en el Manual de Entrega de Datos CARS (Anexo B); y para las entidades financieras reguladas de conformidad con el manual autorizado por la Superintendencia de Bancos.

8. Rectificar la información suministrada a TransUnion® cuando ésta sea incorrecta. Dicha rectificación deberá realizarse de conformidad con las instrucciones y la forma que TransUnion® señale para el efecto.

9. Atender las solicitudes de actualización y rectificación de información que los Ciudadanos les hagan, directamente o por medio de TransUnion® en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.

10. Pagar puntualmente por el servicio objeto de los T&C que se recibe, de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos.

11. Cumplir con lo estipulado en los T&C.

12. Cumplir con todas las normativas, regulaciones y buenas prácticas en materia de protección de datos personales obligándose como responsable del tratamiento de datos a adoptar todas las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

13. Disponer de los medios técnicos necesarios para efectuar los reportes de información a TransUnion® y para acceder a la información requerida en virtud de los T&C. El Cliente será responsable de los costos, disponibilidad, desempeño, redes, servidores y otros dispositivos requeridos para tener acceso a los servicios de TransUnion®.

14. Implementar políticas de seguridad de la información que garanticen el adecuado uso de la información de los ciudadanos, principalmente respecto a los usuarios y claves de consulta generados para acceder a la información que administra TransUnion®. La no observancia de esta obligación constituirá incumplimiento grave a los T&C.

15. Responder ante el ciudadano de la información y/o TransUnion® por los daños y perjuicios que ocasione como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de los deberes u obligaciones a su cargo contenidos en la Ley y en los T&C.

16. Permitir la realización de auditorías y de ser necesario, el acceso a sus instalaciones del personal designado por TransUnion®, con el fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones adquiridas por El Cliente en virtud de los T&C.

17. Garantizar que sus funcionarios con acceso a la información consultada en TransUnion®, participen en las capacitaciones que imparta TransUnion®.

18. Efectuar, dentro de un término máximo de hasta dos (2) meses contados a partir de la firma en señal de aceptación de los T&C, los ajustes técnicos y operativos necesarios para reportar adecuadamente la información de sus clientes.

• Parágrafo Primero: Está totalmente prohibido a El Cliente:

1. Comercializar, duplicar, total o parcialmente, en medios magnéticos o de cualquier tipo, propios o ajenos, tanto el software, como la información contenida en TransUnion®.

2. Utilizar la información proporcionada por TransUnion® y en general fórmulas, algoritmos, o procedimientos inherentes al negocio de TransUnion®, de cualquier manera, para el desarrollo de productos o servicios para el uso o beneficio de terceros.

3.Utilizar la información de TransUnion® de manera total o parcial, mediante el uso de bases de información, software o aplicativos internos de El Cliente, para gestionar riesgos de terceros.

4. Comercializar, duplicar, total o parcialmente, en medios magnéticos o de cualquier tipo, propios o ajenos la información de ciudadanos con terceras empresas.

5. Utilizar la información que obtenga de la Base de Datos de TransUnion® para reclutamiento de personal y/o con cualquier otro fin que no esté expresamente estipulado en los T&C. El Cliente será responsable por cualquier uso que le dé a la información obtenida de la Base de Datos de TransUnion®, que sea distinto al establecido en los T&C.

• Parágrafo Segundo: TransUnion® podrá repetir contra El Cliente por los valores que tenga que pagar y los costos y gastos en que incurriere, siempre que se vea obligada al pago de indemnizaciones de perjuicios como consecuencia del incumplimiento por parte de El Cliente de los deberes y obligaciones a su cargo, derivados de la normatividad aplicable y/o de los T&C.

En desarrollo de los T&C, TransUnion® se obliga a:

1. Permitir al Cliente acceso a la información contenida en la Base de Datos.

2. Recibir la información suministrada por el Cliente, siempre que el Cliente cuente con el Consentimiento expreso del Ciudadano y éste sea proporcionado de manera oportuna a TransUnion®, integrando dicha información a la Base de Datos, y manteniendo la integridad de la información suministrada por el Cliente.

3. Actualizar la información suministrada por el Cliente e integrarla a la Base de Datos, una vez haya recibido la actualización de dicha información por parte del Cliente.

4. Conservar con las medidas de seguridad adecuadas, los registros almacenados en la Base de Datos, para impedir su deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o uso fraudulento.

5. Contar con suficientes recursos humanos y materiales a efecto de atender satisfactoriamente las necesidades del Cliente, relativas al servicio y a la información contenida en la Base de Datos.

6. Cumplir con lo establecido en los T&C.

1. El Cliente autoriza expresamente a TransUnion® para que la información que suministra sea integrada a la Base de Datos de TransUnion®, conforme a su propia estructura, con el fin que la información se pueda incluir en los productos y servicios de TransUnion®.

2. Asimismo, autoriza a TransUnion® para que con base en el registro histórico de datos que proporcione, éste pueda generar informes complementarios que describan en el tiempo, el comportamiento de pago de sus clientes (los Ciudadanos).

3. El Cliente garantiza que toda la información que proporciona tiene soporte documental, ya sea por medio de un pagaré, escritura pública, contrato, factura contable, recibo, informe de auditoría, o cualquier otro legalmente reconocido.

4. TransUnion® integrará a la Base de Datos la información proporcionada por el Cliente de forma íntegra y en ningún momento hará modificaciones al contenido de la misma, salvo autorización expresa y por escrito del Cliente, mediante los procedimientos establecidos por TransUnion®.

5. El Cliente se compromete a rectificar la información cuando identifique algún error u omisión y para el efecto deberá solicitar a TransUnion® por escrito la modificación de la información que haya suministrado.

6. Las Partes reconocen que la propiedad de la información suministrada a TransUnion® en virtud de los T&C es exclusiva del Cliente.

7. El suministro de información por parte del Cliente a TransUnion® se brinda como un convenio entre ambas Partes, por lo tanto, el Cliente no podrá solicitar a TransUnion® compensación de cualquier tipo por ella.

8. Las actividades de suministro y acceso a la Base de Datos de TransUnion® por parte del Cliente, así como el acceso a la información por parte de los Ciudadanos y recepción de reclamos sobre la información suministrada, se sujetan al código de conducta de TransUnion®, el cual ambas Partes aceptan y se comprometen a cumplir.

El representante legal de El Cliente podrá autorizar a las personas naturales que estime convenientes para que, en nombre de ésta, soliciten a TransUnion® la prestación de servicios o la entrega de los productos determinados en la cláusula segunda de los T&C, mediante el diligenciamiento y firma del formato “Firmas autorizadas y usuarios autorizados del cliente” o el que sea establecido por TransUnion® para las mismas finalidades. En virtud de dicha autorización, las personas señaladas quedan plenamente autorizadas y sin limitación alguna para este efecto. Cuando El Cliente requiera cambiar o incorporar nuevos funcionarios autorizados, el representante legal deberá informar de tal circunstancia a TransUnion® mediante el diligenciamiento y actualización oportuna de dicho formato. 

• Parágrafo Primero: El Cliente deberá mantener actualizada en TransUnion® la información relacionada con el cambio de sus representantes legales, correos electrónicos autorizados, cambio de domicilio, entre otras.
• Parágrafo Segundo: El Cliente reconoce y acepta que TransUnion® no será responsable de cualquier daño o perjuicio que el Cliente pueda sufrir como consecuencia del uso malicioso que terceros den a la clave de acceso y/o password ni por el conocimiento de la misma por parte de terceros, estén relacionados o no con el Cliente. 

Para el acceso a la información y/o servicios contratados, TransUnion® asignará a El Cliente las identificaciones, códigos o claves/contraseñas de acceso a TransUnion® que ésta requiera, previo diligenciamiento de los formatos o a través de los mecanismos establecidos para el efecto. El Cliente se obliga a garantizar el buen uso y manejo de las identificaciones, códigos y claves/contraseñas entregadas por TransUnion®, para el acceso a los servicios contratados.  TransUnion® no tendrá responsabilidad alguna sobre la verificación del vínculo laboral o contractual que exista entre El Cliente y las personas naturales a quienes solicite que se les asigne un usuario de consulta. El Cliente deberá reportar a TransUnion® oportunamente todas las novedades que impliquen una modificación, suspensión y/o bloqueo de los usuarios asignados.

Las Partes acuerdan expresamente que una vez TransUnion® suministre a El Cliente tales identificaciones, códigos o claves de acceso a TransUnion®, aquella será la única responsable por su uso y manejo, teniendo en cuenta que, en adelante, todas los accesos a la información y/o servicios que se realicen desde sus usuarios se entenderán para todos los efectos realizados por El Cliente bajo su exclusiva responsabilidad. El Cliente deberá mantener capacitado a su personal sobre el adecuado manejo de los usuarios, identificaciones, códigos y claves de acceso a TransUnion®. Estará bajo responsabilidad de El Cliente el desarrollo adecuado de las actividades de autogestión de usuarios que sean habilitadas por TransUnion®, dando cumplimiento a las indicaciones y condiciones establecidas por TransUnion® para el efecto.

• Parágrafo Primero: Teniendo en cuenta el tipo de información que será consultada por El Cliente en virtud de la aceptación de los T&C y las obligaciones en materia de seguridad de la información que le corresponden, El Cliente deberá definir e implementar todos aquellos procedimientos, herramientas, políticas y mecanismos de seguridad para impedir el deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o fraudulento de la información a la que tenga acceso. TransUnion® podrá solicitar a El Cliente cuando lo estime necesario evidencia de lo establecido en el presente parágrafo.

• Parágrafo Segundo: TransUnion® se reserva el derecho de solicitar en un Anexo integral que hace parte de los T&C, la implementación por parte de El Cliente de políticas, reglas y procedimientos específicos en materia de seguridad de la información, alineados con las mejores prácticas de seguridad internacionales, como requisito previo para su acceso a los diferentes productos, servicios y herramientas.

Las Partes declaran que:

1. TransUnion® integra a la Base de Datos la información suministrada por el Cliente “tal cual” ha sido proporcionada por éste, sin verificación, modificación o alteración alguna, por lo que no otorga garantía alguna en cuanto a la integridad, oportunidad y exactitud de los datos y/o información disponible en la Base de Datos ni su sitio web.

2. En ningún caso podrá responsabilizarse a TransUnion® de cualquier daño, directo o indirecto, resultante del uso o destino que se le dé a la información que se encuentra en la Base de Datos de TransUnion®, en especial no será responsable por la pérdida de utilidades, lucro, cesantía, pérdidas de programas o datos, aun cuando TransUnion® haya sido expresamente informado respecto de la probable ocurrencia de tales daños.

3. TransUnion® no será responsable por el cumplimiento de sus obligaciones, derivadas de la prestación de servicios aquí pactada, incluidos los niveles de servicios y exigencias, si, directa o indirectamente: (i) el hardware u otros productos del Cliente no pueden procesar, suministrar y/o recibir la información transmitida; (ii) el hardware y otros productos del Cliente no pueden acceder correctamente a la información. Para todos los efectos de los presentes T&C, se consideran otros productos, los programas máquinas y sistemas del Cliente o de un tercero, instalados con anterioridad y/o ajenos a la prestación de los servicios objeto de los T&C.

4. TransUnion® no será responsable por daños y perjuicios incidentales ni por cualquier lucro cesante provocado por la falta o irregularidad del servicio.

5. Ninguna de Las Partes será responsable frente a la otra respecto de las fallas que ocurrieren en la Base de Datos, cuando dichas fallas respondan a causas provocadas por fuerza mayor o caso fortuito. 

Las Partes saldrán en defensa y se mantendrán indemnes, a sus funcionarios, directores o empleados de y contra cualquier reclamación o demanda, que resulte de, surja, esté asociada a las acciones u omisiones de Las Partes en cumplimiento de los T&C, incluyendo, pero sin limitarse a las siguientes:

1. Conducta que implique negligencia.

2. Inexactitud, falsedad o violación de declaración o representación.

3. Cualquier violación de una norma jurídica.

4. Cualquier daño ocasionado o derivado de las actuaciones u omisiones de sus empleados o dependientes.

5. Cualquier monto, incluyendo impuestos, intereses y multas, imputadas en contra de alguna de Las Partes que sean obligación exclusiva de alguna de estas.

6.Cualquier tipo de reclamación presentada por terceros y/o relacionada con vulneraciones a la seguridad de la información, en los términos de los T&C.

• Parágrafo Único: Si una reclamación de un tercero se instaura contra La Parte Cumplida y la misma está basada exclusivamente en el incumplimiento de los T&C por parte de La Parte Incumplida, La Parte Cumplida dará aviso de la reclamación y suministrará copias de toda la documentación relacionada a La Parte Incumplida, tal aviso y documentación se suministrará tan pronto La Parte Cumplida sea notificado de la reclamación correspondiente. La Parte Incumplida tendrá autonomía para la resolución del litigio o reclamación asumiendo directamente todos los costos correspondientes. No obstante, en los casos en que determinada estrategia de defensa pueda afectar la reputación o los intereses de La Parte Cumplida, La Parte Incumplida requerirá el consentimiento previo y escrito de La Parte Cumplida para adoptarla. Esta obligación de La Parte Incumplida estará vigente mientras lo estén los T&C y tres (3) años más. 

En el evento en que TransUnion® considere necesario efectuar alguna modificación respecto de alguna de las condiciones de los T&C y de sus anexos o de las condiciones del servicio y/o productos que consume El Cliente que fueron previamente acordadas, comunicará a El Cliente las modificaciones a realizar, con una antelación de por lo menos un (1) mes a la entrada en vigencia de los cambios. En el evento de no estar de acuerdo con las modificaciones, El Cliente deberá manifestar por escrito su no aceptación antes del vencimiento del término para la entrada en vigencia de la modificación correspondiente, caso en el cual, cualquiera de Las Partes podrá dar por terminado la vigencia de los T&C para la respectiva Entidad. El Cliente manifiesta expresamente que su silencio deberá ser entendido como aceptación de dichas modificaciones. No será necesaria la comunicación previa en los términos de la presente cláusula si la modificación es requerida para el cumplimiento del régimen legal aplicable.

La cuantía de la relación contractual de El Cliente con TransUnion® establecida mediante la aceptación de los T&C por parte de El Cliente es indeterminada. Su determinación dependerá de los servicios prestados por TransUnion® a El Cliente durante el periodo correspondiente y de las tarifas convenidas.

Como contraprestación por los servicios prestados de conformidad con los T&C, sus Anexos y sus Apéndices, el Cliente se obliga a pagar a TransUnion® las cantidades establecidas para cada consulta realizada por el Cliente en la Base de Datos con base a la tabla específica de precios o anexo de precios que sean incorporados a los T&C, más el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”) correspondiente. TransUnion® cobrará al Cliente por cada consulta que éste realice por medio de sus funcionarios autorizados. El cobro realizado por cada consulta es independiente y no está sujeto a los resultados que el Cliente obtenga de la misma.

El precio individual por cada una de las consultas que realice el Cliente se determinará con base a la suma total de consultas realizadas a un mismo producto o servicio que se lleven a cabo durante el ciclo mensual de facturación, definido por TransUnion® a través del Anexo Tarifario.  TransUnion® cobrará al Cliente una cuota mínima mensual incluyendo Impuesto al Valor Agregado, consumible en cualquiera de los productos ofrecidos por TransUnion®. Si la suma total de consumos realizados durante el ciclo mensual de facturación fuese menor al monto de la cuota básica, emitirá la factura por el monto mínimo mensual.

• Parágrafo Primero: TransUnion® reajustará de manera automática las tarifas de la totalidad de los servicios prestados a El Cliente a partir del primero (1°) de enero de cada año. Este aumento será igual al incremento del Índice Nacional de Precios al Consumidor (I.P.C.) para el año calendario inmediatamente anterior, certificado por la entidad administrativa local u otra entidad que lo sustituya. El Cliente acepta desde ya la variación e incremento de esta cuota mínima, así como de las tarifas contenidas en las tablas de precios, Por su parte TransUnion® reconoce el derecho del Cliente a dar por terminada la presente relación contractual, si este no estuviera de acuerdo con los nuevos incrementos de precios o la cuota mínima que se llegara a establecer, en cuyo caso deberá notificar por escrito su decisión dentro de los quince (15) días hábiles de haberse enterado de dicha variación para los efectos de terminación de las obligaciones principales y accesorias que imponen los T&C a Las Partes.

• Parágrafo Segundo: Cuando por razones diferentes a la descrita en el parágrafo anterior, TransUnion® considere necesario efectuar un aumento en las tarifas, informará de tal circunstancia a El Cliente, con por lo menos un (1) mes de anticipación a la entrada en vigencia de las mismas. El Cliente deberá manifestar por escrito su decisión de no aceptar la modificación tarifaria antes del vencimiento del término para su entrada en vigencia. El Cliente acepta que su silencio, deberá ser entendido como aceptación. En el caso en que no sea aceptada dicha modificación tarifaria por El Cliente, TransUnion® podrá dar por terminado unilateralmente los presentes T&C, sin sanción o penalidad alguna.

• Parágrafo Tercero: Las Partes acuerdan que en el evento en que El Cliente requiera modificaciones o desarrollos adicionales en relación con los productos o servicios prestados por TransUnion®, dichas modificaciones o desarrollos serán facturados de manera independiente al consumo en los términos convenidos entre Las Partes. Cuando no exista acuerdo especial de Las Partes, El Cliente deberá pagar tales modificaciones o desarrollos contra entrega.

Las Partes, acuerdan que con la firma de la aceptación de los T&C El Cliente acepta la facturación electrónica, de tal manera que permitirá a TransUnion® utilizar la facturación electrónica para la expedición, entrega, aceptación, conservación y exhibición de la misma conforme a la Ley.

El pago por los servicios prestados se hará mensualmente por el Cliente dentro de los quince (15) días siguientes en que TransUnion® haya presentado la factura correspondiente.  

• Parágrafo Primero: TransUnion® podrá modificar, unilateralmente, las condiciones de la forma de pago, si el Cliente de manera recurrente se atrasa en el pago de los servicios prestados o en el suministro de información. En caso de que el Cliente no acepte las nuevas condiciones de la forma pago, TransUnion® podrá dar por terminado los T&C, sin responsabilidad alguna de su parte. 

• Parágrafo Segundo: Si el Cliente no paga el valor facturado dentro del plazo establecido en la sección que antecede, a éste se le recargará un interés del tres por ciento (3%) sobre el monto adeudado; recargo que se incluirá en la factura del mes siguiente. El Cliente acepta desde ya que, en caso de no pagar dos (2) facturas seguidas, su servicio será suspendido de forma inmediata, sin responsabilidad alguna para TransUnion®.

• Parágrafo Tercero: El Cliente reconoce que será de su exclusiva responsabilidad controlar el consumo que realice en los diferentes productos de TransUnion® independientemente del plan contratado. En el evento en que El Cliente se exceda en el consumo contratado deberá pagar todo lo que efectivamente haya consumido.

 El plazo de los T&C será de un (1) año forzoso cuya vigencia iniciará a partir de la fecha de firma de la carta de aceptación de los mismos. Vencido el plazo forzoso, si ninguna de Las Partes notifica a la otra su intención de darlo por terminado se entenderá que el plazo ha sido prorrogado de forma indefinida subsistiendo en los mismos términos y condiciones con excepción de las tarifas establecidas, las cuales serán ajustadas de acuerdo a la clausula decima segunda, párrafo primero. Vencido el plazo forzoso al cual hace alusión la presente clausula, Las Partes podrán dar por terminado los T&C, debiendo notificarlo por escrito con, por lo menos, un (1) mes calendario de anticipación, sin necesidad de expresar causa y sin responsabilidad alguna. Si el cliente diese por terminado los T&C durante el plazo forzoso, quedará obligado a pagar a TransUnion® en concepto de penalización las tarifas mensuales hasta la fecha efectiva de terminación del plazo forzoso establecido en la presente cláusula.

Las Partes podrán terminar la relación contractual establecida mediante la aceptación de los presentes T&C en cualquier tiempo, sin necesidad de requerimiento previo, en los siguientes casos:

1. Por mutuo acuerdo entre Las Partes.

2. Por incumplimiento de la Otra Parte de las obligaciones contraídas en virtud de los T&C.

3. Por las causales establecidas en la Ley.

4. Se verifique que la Otra Parte está dándole tratamiento a la información de los ciudadanos sin estar autorizada conforme a la normatividad aplicable y/o para propósitos que no fueron autorizados. 

5. En caso de liquidación obligatoria, judicial o voluntaria de alguna de Las Partes, siempre que la Ley así lo permita.

6. No se logre ubicar por ningún medio de notificación a alguna de Las Partes.

7. Si alguna de Las Partes se encuentra vinculada a cualquier tipo de investigación por delitos relacionados con actividades terroristas, así como por delitos relacionados con el lavado de dinero u otros activos y/o financiación del terrorismo o, bien, por estar vinculada a cualquier lista de vigilancia de cualquier organismo nacional o internacional, como la Oficina de Control de Bienes Extranjeros OFAC.

8. TransUnion® encuentre que después de ejecutadas las auditorías a El Cliente para verificar el cumplimiento de los T&C, se verifique que El Cliente no cumplió con el plan de acción correctivo definido por TransUnion®_.

• Parágrafo Único: Salvo para el caso de terminación por mutuo acuerdo, cuando se verifique cualquiera de las demás causales, solo será necesario la comunicación de la Parte correspondiente en la que señale la causal invocada y la fecha a partir de la cual terminarán los T&C.  

TransUnion® podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios sin responsabilidad alguna de su parte en los casos siguientes:

1. Si el Cliente incurre en mora en el pago del valor facturado por los servicios prestados y la mora alcanza sesenta (60) días o más.

2. Si el Cliente no suministra información a TransUnion® durante dos (2) o más meses consecutivos; en cuyo caso la suspensión temporal de la prestación de los servicios durará hasta que el Cliente cumpla con la obligación de suministrar información a TransUnion® de forma periódica.

3. Si el Cliente luego de un plazo de remediación de diez (10) días hábiles siguientes de haber recibido la correspondiente notificación escrita de TransUnion® incumple con las obligaciones principales y accesorias que le imponen los T&C especialmente las relacionadas a la entrega de consentimientos a TransUnion®.

• Parágrafo Único: La suspensión temporal de la prestación de los servicios no implica que TransUnion® dejará de facturar al Cliente la cuota mínima mensual; en consecuencia, aun cuando el servicio esté suspendido temporalmente por cualesquiera de los supuestos establecidos en la cláusula que antecede, TransUnion® seguirá facturando la cuota mínima establecida en los T&C.

Para reactivar la prestación de los servicios, TransUnion® someterá a consideración el caso tomando como base los siguientes criterios:

1. La reincidencia del Cliente en el atraso del pago del valor facturado por los servicios prestados.

2. La reincidencia en la falta de suministro de información de forma periódica, de conformidad con lo que establecen los T&C.

• Parágrafo Primero: Si luego del análisis respectivo, TransUnion® decide no reactivar la prestación de los servicios, éste podrá dar por terminado los T&C, sin responsabilidad alguna de su parte, notificando por escrito al Cliente, la razón por la cual no se reactivará la prestación de los servicios y se darán por terminados los T&C. 

• Parágrafo Segundo: El Cliente, desde ya, reconoce que el pago de los saldos pendientes no da derecho a la reactivación inmediata de la prestación de los servicios.

TransUnion® podrá ceder o trasladar la gestión de cobranza a terceros cuando así lo estime conveniente. En virtud de lo anterior, el Cliente expresamente autoriza a TransUnion® para que esta ceda todos los derechos de contractibilidad y cobro a cualquier tercero que este elija, sin que sea necesario dar aviso previo y por escrito al Cliente de dicha cesión. 

El Cliente será la única destinataria final de la información que TransUnion® entregue en desarrollo del presente contrato; en consecuencia, se obliga expresamente a limitar el acceso y uso de la información exclusivamente a aquellas personas que sean necesarias. Siempre que El Cliente suministre a sus dependientes la información que provee TransUnion® en desarrollo del presente contrato, se asegurará del cumplimiento de lo previsto en esta cláusula y, en todo caso, suscribirá con éstos los acuerdos de confidencialidad respectivos. De acuerdo con lo anterior, tomará todas las medidas necesarias para que tales personas cumplan con:

1. Mantener bajo estricta confidencialidad la información sobre propuestas económicas, productos, políticas y procedimientos de TransUnion® a los que acceda en desarrollo del presente contrato.

2. No divulgar la información a la que acceda en desarrollo del presente contrato a terceros sin el consentimiento previo, expreso y escrito de TransUnion®.

3. No utilizar la información a la que tuviere acceso, durante la ejecución del presente contrato o después de su terminación, para el desarrollo, mejoramiento o explotación de cualquier actividad similar a la que desarrolla TransUnion®.

4. No divulgar, emplear, copiar o reproducir la información que provee TransUnion®, para fines distintos a los previstos en el presente contrato, sin importar su finalidad.

• Parágrafo único: Así mismo TransUnion® deberá:

1. Mantener bajo estricta confidencialidad la información sobre políticas y procedimientos de El Cliente a los que acceda en virtud de los presentes T&C.

2. No divulgar la información de El Cliente a la que acceda en virtud de los presentes T&C a terceros sin el consentimiento previo, expreso y escrito de El Cliente.

El Cliente manifiesta que:

1. Reconoce que los derechos de autor y cualquier otro derecho de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual existentes o utilizados en conexión con los datos, la Base de Datos y el sistema, incluso la forma en que éstos se presentan o aparecen, como también la información, documentación y manuales relativos a los mismos (a menos que se especifique otro propietario en los mismos) son propiedad de TransUnion®. De igual manera, todas las invenciones, descubrimientos, mejoras, especificaciones, códigos fuente, códigos objeto, programas, documentación, diseños, métodos, elementos, sistemas, software, escritos, archivos, cuentas de correo electrónico, dominios, bases de datos y en general cualquier material protegido bajo las leyes de propiedad intelectual, marcas, patentes, derechos de autor y secretos comerciales, que TransUnion® haya creado, desarrollado, preparado, conocido, utilizado, diseñado, modificado o mejorado en desarrollo de su actividad, son de propiedad exclusiva de TransUnion®.

2. Durante la vigencia de los T&C o después del término de éstos, el Cliente no podrá infringir o autorizar que se infrinjan dichos derechos de autor y de propiedad industrial, como tampoco podrá utilizar o adoptar las marcas, nombres y designaciones comerciales que incluyan, o que sean similares, o que pueden ser confundidas, ya sea total o parcialmente, con cualquiera de las marcas, nombres o designaciones comerciales utilizadas por TransUnion®.

3. El Cliente reconoce que TransUnion® ha dedicado y continúa dedicando gran parte de su tiempo y recursos en: i) la selección y estructuración de la Base de Datos para convertirla en una creación original; y, ii) en recibir, reformatear y verificar la exactitud del contenido de la Base de Datos. Por lo tanto, el Cliente reconoce que TransUnion® posee los derechos de autor respecto de la selección, estructuración y forma de despliegue del contenido de la Base de Datos y de los materiales electrónicos requeridos para su operación, sin perjuicio de los derechos que les corresponden a los diversos proveedores de datos con relación al contenido de la Base de Datos y los derechos de autor.

4. El Cliente reconoce que puede incurrir en uno o varios delitos en caso de infringir los derechos de autor, derechos de propiedad industrial y/u otros derechos relacionados con la Base de Datos o su contenido, y que la comisión de tales delitos por parte del Cliente causaría un perjuicio y/o pérdida incalculable para TransUnion® y, por lo tanto, conviene en que, además de cualquier otro derecho o recurso que le correspondan, TransUnion® está autorizado a solicitar judicialmente la protección de tales derechos con el fin de prever cualquier infracción real o supuesta de los mismos.

En caso de pérdida, acceso o divulgación no autorizada, o cualquier tipo de violación a los códigos de seguridad, por la cual se ponga en riesgo información o datos contenidos en TransUnion®, El Cliente deberá notificar por escrito, de forma inmediata, la ocurrencia del evento y/o incidente de seguridad de la información a TransUnion®. Dicha notificación no podrá exceder las veinticuatro (24) horas desde la ocurrencia o conocimiento por parte de El Cliente del evento y/o incidente.

El Cliente deberá investigar el evento y/o incidente de seguridad, y suministrará a TransUnion® información detallada sobre los hechos ocurridos, así mismo, deberá cooperar con TransUnion® en la investigación, con lo cual se obliga a:

1. Proporcionar a TransUnion®, en caso de ser necesario el acceso a las instalaciones, procedimientos y prácticas de seguridad, documentos, infraestructura, software y personal involucrado en la investigación, con el fin de verificar las condiciones en que se dio lugar al evento y/o incidente de seguridad y su impacto.

2. Implementar las acciones preventivas y correctivas establecidas por TransUnion®, que sean necesarias para mitigar cualquier riesgo por el cual se comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información, o que pueda alterar el debido funcionamiento en la prestación de los servicios contratados.

TransUnion® se reserva el derecho de suspender o cancelar en cualquier momento el acceso de El Cliente a todo o parte de los servicios contratados, si El Cliente no cumple con las obligaciones establecidas en la presente cláusula, o si sospecha razonablemente que El Cliente está experimentando o ha experimentado un evento y/o incidente de seguridad que ponga en riesgo la información o datos contenida en TransUnion®.

• Parágrafo Único: Lo establecido en la presente cláusula no reemplaza o exime a El Cliente del cumplimiento de otras notificaciones, deberes y/o medidas que deba tomar según lo establecido en la normativa vigente.

Las Partes reconocen y aceptan los lineamientos establecidos contra el Lavado de Activos y el financiamiento del Terrorismo y su Reglamento de aplicación, admitiendo que constituye un sujeto obligado a los fines de la regulación vigente en esta materia, quedando obligado a las regulaciones emanadas de la misma y de los actos dictados por las autoridades del sistema Monetario y Financiero.

En desarrollo de los T&C el Cliente declara que los recursos utilizados para realizar el pago a TransUnion® por concepto de la prestación de sus servicios, al igual que sus ingresos, provienen de actividades lícitas y no incurre en la práctica de actividades relacionadas con delitos como el lavado de activos, financiación del terrorismo y en general cualquier actividad ilícita nacional o internacional.

En el evento que alguna de Las Partes llegare a ser requerida por parte de las autoridades a cualquier tipo de alguna de investigación, por delitos relacionados con actividades terroristas y/o con delitos relacionados con el lavado de activos y financiación del terrorismo o si hubiese sido incluida en listas restrictivas internacionales como la OFAC, ésta será causal suficiente para dar por terminado unilateralmente y de manera inmediata los T&C, sin que por éste hecho la Parte que termine los T&C esté obligada a pagar algún tipo de penalidad o multa.

1. Divisibilidad: En caso de que se determine que alguna de las disposiciones contenida en los T&C es nulo o no exigible, las disposiciones restantes no quedarán afectados y continuarán surtiendo efecto y siendo vinculantes para Las Partes.

2. Integridad de los T&C: Los T&C junto con sus Anexos constituyen el único acuerdo entre Las Partes.

3. Efectos de la aceptación de los T&C: La aceptación de los T&C por parte del Cliente deja sin efectos y sustituye todos los contratos, acuerdos y comunicaciones previas y/o actuales entre Las Partes con respecto al objeto de éstos. Ninguna conversación, negociación o correspondencia entre los empleados, agentes o representantes de Las Partes podrá dar lugar a contrato alguno.

4. Validez de los T&C: Si cualquier parte, término o disposición de estos T&C es considerada ilegal, inexistente, inválida, ineficaz, nula, anulable o inejecutable, o entra en conflicto con alguna Ley o norma aplicable a estos T&C, la validez de Las Partes o disposiciones restantes no se verá afectada por ese hecho y conservarán todas sus fuerzas y efecto, a menos que Las Partes, términos o disposiciones afectadas sean de tal naturaleza, que se entienda que Las Partes no habrían celebrado estos T&C sin incluirlos. En todo caso, si la ilegalidad, invalidez, ineficacia, nulidad o anulabilidad afecta a las cláusulas esenciales de los T&C, y si de acuerdo con las consideraciones de Las Partes en cuanto a la causa de los T&C, se entiende razonablemente que ellas hubieran elegido un tipo contractual diferente, cuyos elementos esenciales se reúnan en este documento, estos T&C se regirá para todos los efectos por el nuevo tipo contractual.

5. Vinculación: Una vez se firme la aceptación de los T&C, los mismos surtirán efecto y serán vinculantes para Las Partes y sus respectivos sucesores y representantes legales.

6. Desistimiento: El hecho de que una de Las Partes, en cualquier circunstancia, no insista en el estricto cumplimiento de algún término o condición que le corresponda a la otra Parte, o de que una de Las Partes no actúe frente a una situación de incumplimiento, no será interpretado como una renuncia de derechos o consentimiento para un posterior incumplimiento de dicho término o condición o de cualquier otro.

7. Cesión: El Cliente declara expresamente y reconoce que los derechos y obligaciones establecidas en los T&C son de carácter personal; TransUnion® ha concedido al Cliente los derechos que se derivan de lo T&C en atención a los negocios, reputación, habilidades, aptitudes y capacidad financiera del Cliente. Por consiguiente, el Cliente se obliga a no vender, ceder, traspasar, transferir, entregar, donar, pignorar ni de cualquiera otra manera enajenar o gravar cualquier derecho, interés u obligación que tenga con motivo de los T&C, ni dar participación en él a terceros, bajo ninguna forma, salvo que cuente con el consentimiento previo y por escrito de TransUnion®. Por su parte, queda acordado que TransUnion® podrá ceder, gravar, transmitir o traspasar de cualquier forma su posición, derechos u obligaciones derivados de los T&C, total o parcialmente a terceros sin necesidad de anterior o posterior notificación, lo que desde este momento es aceptado expresamente por el Cliente.

8. Relación entre Las Partes: Nada de lo contenido en los T&C podrá ser interpretado en el sentido de que alguna de Las Partes tiene la condición de socio, agente o representante legal de la otra Parte ni para crear cualquier relación fiduciaria entre Las Partes y, como consecuencia, no conlleva relaciones de agencia o distribución, de principal a agente, de principal a subsidiario, ni de comisionista o corretaje, ni de tipo laboral alguno, siendo el carácter del Cliente el de un contratista independiente, por lo que ambas Partes renuncian a cualquier acción civil, mercantil o laboral que alegara una relación de otra naturaleza.

9. Encabezados: Los títulos y encabezamientos contenidos en los T&C tienen únicamente fines referenciales, no constituyendo en consecuencia parte sustancial de los mismos.

10. Costas Judiciales: El Cliente acepta y reconoce como buenas y exactas las cuentas que se le presenten con motivo de incumplimiento de los T&C y como líquido y exigible el saldo que se le presente para su cobro, intereses, multas, recargos, gastos de cobro, daños y perjuicios, costas judiciales o extrajudiciales y cualquier otro.

11. Ausencia de renuncia implícita: El retardo u omisión por parte de TransUnion® en el ejercicio de los derechos y acciones que surjan a su favor por el incumplimiento de El Cliente de alguna de las obligaciones que ha contraído, no podrá interpretarse como renuncia de TransUnion® a ejercitarlas, ni como aceptación de las circunstancias que lo originaron.

12. No Divulgación: Durante el plazo de vigencia de los T&C y durante un periodo de dos (2) años después de su terminación, cada una de Las Partes acuerda aplicar estricta confidencialidad con respecto a la Información Confidencial. Ninguna de Las Partes tendrá derecho a utilizar la Información Confidencial de la otra, que haya sido de su conocimiento en virtud de la aceptación de los T&C, sin el consentimiento por escrito de la otra Parte. El compromiso de confidencialidad y no utilización de la Información Confidencial no aplica en los siguientes casos: (a) si la Información Confidencial de una Parte ya estaba en posesión de la otra al momento de la divulgación y dicha Parte puede demostrarlo de inmediato, (b) si la Información Confidencial ya es parte o se vuelve parte de del dominio público, salvo mediante violación de la Parte receptora, o (c) si la Información Confidencial llega a conocimiento de una de Las Partes sin provenir directa o indirectamente de la otra Parte. Al vencimiento o terminación anticipada de los T&C, cada Parte cesará en el uso de cualquier Información Confidencial de la otra y, a opción del propietario de la Información Confidencial, devolverá a la Parte respectiva todas los originales y las copias de los documentos que contengan la Información Confidencial o bien, certificará a la otra que dichos documentos han sido destruidos.

13. Datos Personales: La Parte que procese o trate Datos Personales a los que haya tenido acceso en relación o con ocasión de los T&C, debe asegurarse de estar legalmente habilitada para dicho procesamiento o tratamiento y de cumplir con toda la normativa vigente en relación al tratamiento de datos personales, entre otras.

14. Información de comportamiento de pago del Cliente. El Cliente reconoce que, con la aceptación de los T&C, autoriza expresa e irrevocablemente a TransUnion® a consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar, divulgar y eliminar toda la información que el Cliente le entregue, que se refiera a su comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios, según consta en el Anexo A de los T&C. En virtud de lo anterior, el comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios del Cliente, presente y pasado, será integrado a la Base de Datos de TransUnion® con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de las obligaciones financieras, comerciales, crediticias y de servicios del Cliente. En consecuencia, los Clientes de TransUnion® que tengan acceso a la Base de Datos tendrán acceso a la información de comportamiento de pago del Cliente.

15. Impuestos: Cada una de Las Partes asumen la responsabilidad por los impuestos que se generen de conformidad con las leyes aplicables, en relación a los T&C, según la calidad respectiva de cada una.

16. Firma Electrónica Pactada Mediante Acuerdo.  Con fundamento en lo establecido en la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas y su Reglamento, Las Partes acuerdan que la aceptación de los T&C, sus Anexos, modificaciones y demás documentos contractuales podrán ser celebrados y suscritos a través de tecnologías y herramientas de firma electrónica presentes y futuras que Las Partes decidan utilizar para el efecto y que este mecanismo y las técnicas de identificación de las personas autorizadas y responsables se considerarán métodos fiables y válidos de firma electrónica para todos los efectos legales. En consecuencia, Las Partes acuerdan y manifiestan lo siguiente:

a. Cada firmante se encuentra debidamente autorizado y facultado legalmente para actuar en representación de cada Parte;

b. Cada Parte ha implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que personas distintas a los firmantes autorizados tengan acceso a cuentas de firma electrónica o a correos electrónicos autorizados. Las Partes serán en todo caso responsables de las obligaciones derivadas de los documentos contractuales firmados electrónicamente reconociendo su validez y fuerza obligatoria;

c. Este documento firmado a través de firma electrónica y el envío de correos electrónicos se considerarán (i) válidos, vinculantes y exigibles de acuerdo con sus términos; (ii) íntegros, completos e inalterados desde su proveniencia; y, (iii) un método fiable y apropiado para la aceptación de los T&C, ya que determina e indica la identidad y voluntad de Las Partes respecto de la información consignada en la comunicación electrónica;

d. Se considerará cierto el origen y acreditada la autoría del iniciador de la firma electrónica mediante tecnologías de firma electrónica y el envío de correos electrónicos a través de las cuentas de correo electrónico de Las Partes; y

e. El presente documento será admitido y considerado como documento original firmado con firma autógrafa en caso de ser sometido a juicio, arbitraje, mediación, o cualquier procedimiento administrativo, judicial o extrajudicial. 

17.  No Representación: Ninguna de Las Partes tendrá autoridad para crear o asumir en nombre de la otra ninguna obligación, expresa o tácita, o actuar o dar a entender que actúa como su apoderado o representante legal para cualquier finalidad. Cualquiera de Las Partes que lleve a cabo a nombre de la otra, cualquier compromiso, obligación, contrato, representación, transacción, acto u omisión sin autorización, será responsable ante terceros y frente a la otra parte por los daños imputables por este incumplimiento.

Los T&C, junto con los anexos y documentos que se relacionan a continuación, constituyen el acuerdo integral entre Las Partes en relación con el objeto del mismo, e invalida cualquier otro acuerdo, entendimiento, correspondencia, contrato o documento previo a la firma de este documento que se haya sostenido o suscrito entre Las Partes en relación con el mismo objeto:

1.  Escritura de Constitución de la Sociedad y sus modificaciones.

2. FTO-VINC Certificación de Autorizaciones para la Recopilación, Almacenamiento, Transmisión, Compartimiento de Información y Consulta de Historial de Crédito e Información de Contacto de Consumidores o Clientes

3.  Manual de entrega de datos que será entregado en la capacitación.

4. Nombramiento vigente del Representante Legal.

5. Copia vigente del documento de identificación del Representante Legal.

6. Patente Empresa

7. Patente Sociedad

8. Copia de estatutos (Aplica para Cooperativas y organizaciones Similares).

9. Número de identificación tributaria (NIT) o Registro Tributario Unificado (RTU)

10. Solicitud de vinculación

11. Formato de Firmas Autorizadas.

12. Formato de usuarios Autorizados

13. La “Carta de Aceptación de T&C - Anexo de Tarifario” u “Oferta Económica”, así como aquellos que se puedan generar durante la vigencia de los T&C o sus prórrogas, en los cuales se indiquen las tarifas para nuevos productos o servicios.

14. Las Ofertas Comerciales presentadas por TransUnion® a El Cliente.

15. Disposiciones para Servicios de Digital Onboarding.

16. Los demás documentos que se produzcan durante la vigencia de los T&C o sus prórrogas, tales como, los acuerdos futuros a los cuales lleguen Las Partes respecto a condiciones específicas o tarifas por concepto de los servicios y productos adicionales que requiera El Cliente.

• Parágrafo Único: Por medio de los T&C TransUnion® no acepta términos o condiciones que se encuentren incluidos en órdenes de compra u otros documentos adicionales remitidos por El Cliente que no hayan sido debidamente suscritos por TransUnion®. Las Partes acuerdan que tales términos o condiciones no tendrán fuerza ni efecto.

Ninguna renuncia por cualquier Parte de cualquier incumplimiento o incumplimiento por cualquier Parte de ejercer con respecto a cualquier derecho establecido en los T&C se tendrá como una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o subsiguiente del mismo o cualquier disposición de los T&C. Los T&C se regirán por e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Guatemala sin considerar a sus principios de conflicto de ley.

Las Partes inicialmente buscarán resolver cualquier disputa que se derive de o se relacione con los T&C, incluyendo, sin ninguna limitación, reclamos, diferencias, conflictos o controversias que se deriven de o con relación a cualquier aspecto de los mismos, sus asuntos de negocios, cumplimiento, interpretación, validez o incumplimiento relacionado (“Controversia”) al referir dicha Controversia a su respectivo Gerente General o Presidente para su resolución. Si dentro de treinta (30) días calendario de la fecha de dicha referencia, los individuos mencionados no pueden resolver la Controversia, Las Partes convienen en que toda disputa, controversia o reclamo, que se relacione con la aplicación, interpretación y/o cumplimiento de los T&C, por cualquier causa, deberá resolverse mediante la justicia ordinaria ante los Tribunales de Justicia de la República de Guatemala.